El consistori ha emès recomanacions a la ciutadania per assegurar una gestió adequada de l’ajuda a les persones afectades per la DANA. Seguint les directrius del Govern de la Generalitat, el Centre Nacional de Seguiment i Coordinació d’Emergències (CENEM) i el municipalisme català, es demana que les aportacions es canalitzin a través de donacions econòmiques a entitats com la Creu Roja, que treballen sobre el terreny i coneixen de primera mà les necessitats reals de la població afectada.

Les contribucions econòmiques permeten a les ONG respondre de manera més eficient i flexible, ajustant-se a les demandes específiques de cada situació. En contraposició, l’ajuda material sol comportar complicacions logístiques i un cost elevat, i pot generar desequilibris entre el que es rep i el que es necessita. Per aquest motiu, l’Ajuntament ha decidit no habilitar punts de recollida de material.

A més, es demana a la ciutadania que s’abstingui de desplaçar-se a les zones afectades sense autorització, ja que això podria interferir amb les operacions dels serveis d’emergència.

L’Ajuntament de Puigcerdà agraeix la solidaritat dels veïns i es manté en contacte amb altres entitats per coordinar futures accions d’ajuda quan sigui necessari.